রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়মকানুন

p238-তে আপনার খেলা নিরাপদ এবং স্বচ্ছ রাখতে আমরা সুস্পষ্ট শর্তাবলী সেট করেছি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পর্যন্ত—সবকিছু এখানে খোলাখুলি আছে।

অ্যাকাউন্ট ও জমা নীতিবয়স ও যোগ্যতাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা
p238 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, যেকোনো জেলা থেকে আমরা আপনার জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা খেলার নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। আমাদের টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই।

অ্যাকাউন্ট নীতি ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পরিচয় যাচাই এবং তথ্য পরিবর্তন সম্পর্কে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা ও অর্থ কীভাবে রক্ষা করি

p238-এ আপনার তথ্য, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত এবং সব ডেটা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এটি দেখতে পায় না।

পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে যাচাই করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ নিরাপদ থাকে। এটি আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি এবং আপনার অনুরোধে তা মুছে ফেলি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব।

স্বচ্ছ লেনদেন রেকর্ড

আপনার সব জমা-উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। কোনো লুকানো ফি নেই, সব স্পষ্ট।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বদল ও হটলাইন

আপনার পাসওয়ার্ড, ইমেইল বা ফোন নম্বর বদলাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সব পরিবর্তন যাচাই করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে p238-এর শর্তাবলী, আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা হবে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আপনি জমা দিতে বা খেলতে পারবেন না।

আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন এবং bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট সব এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা এটি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করি।

হাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছানোর অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। আইনি রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষার জন্য কিছুদিন রাখা হয়।

সাধারণত জমা-উত্তোলন কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে কখনো নেটওয়ার্ক বা ব্যাংকের কারণে বিলম্ব হতে পারে। উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত থাকতে হবে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট অথবা যাচাইকরণ ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্ট লক হতে পারে। আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা কারণ জানাব এবং সমাধান করব।

যেকোনো বড় শর্তাবলী পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা লগইন বার্তায় জানাব। ছোট আপডেট এখানে সরাসরি পোস্ট করা হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন।

আপনার সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশনে ক্লিক করুন অথবা লাইভ চ্যাটে বলুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সব ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। একবার বন্ধ হলে পুনরায় খোলা কঠিন।